כל חברה מצויה כל הזמן בתהליך של שינוי. לא בכל חברה ערים לשינויים, ולא בכל חברה שולטים על השינויים. לא בכל חברה מבינים את ההשפעה שיש לשינויים על החברה. ומשום כך, ייעוץ ארגוני הוא הכרחי לכל חברה ולכל ארגון באשר הם.
למבנה הארגוני של חברות, שלכל אחת יש את המבנה ההיררכי שלה, ישנה השפעה ישירה על תוצאות העסק בפועל. לכן ייעוץ ארגוני הוא בהרבה מובנים גם ייעוץ עסקי.
יועץ ארגוני מאפיין את המבנה האנושי של חברה, את הדרך בה המידע זורם בו, את הפסיכולוגיה הארגונית שיש בו, את דרכי ההנעה לפעולה, דרכי ההערכה והמשוב, טכניקות התגמול, חלוקת הסמכויות בצוות וכדומה.
המטרה של ייעוץ ארגוני היא לפשט ולייעל את האופן שבו אנשי האגון מתפקדים. בארגון כלכלי התפקיד שלהם הוא לאפשר להנהלה של החברה ולעובדים שלה להפיק את המיטב ולהגדיל את הרווחים. היועץ יכול להיות מעורב באסטרטגיה העסקית של החברה, במתן עזרה להגדרת המטרות והיעדים שלה, חידוד הגדרות התפקיד של ממלאי התפקידים שיש בה, ייעול ושיפור התהליכים השונים, שינוי המבנה הארגוני וכן הלאה.
ישנן חברות שבהן ההכרה בצורך לשינוי גורמת למינוי אדם ליועץ ארגוני של החברה בעוד בחברות אחרות יועץ ארגוני, שמהווה חלק בלתי נפרד מהעובדים של החברה, הוא זה שמציע ויוזם את השינוי. יש חברות שיכולות להסתפק באיש של יעוץ שיווקי אבל כאשר חלים שינויים בשוק, עשוי להתברר שלא די להסתפק בשינוי של השיווק.
יועץ ארגוני עשוי לבלום מצב שבו שינוי יגרום בהכרח למשבר. כדי לאפשר לארגון לתפקד בשוק מהיר, שמשתנה כל הזמן, עליו לסייע לארגון להיבנות ולהשתדרג באופן כזה שיוכל להגיב מהר לתביעות השוק ולאילוציו כמו גם לסיכויים ולהזדמנויות שנפתחים בו. חברה צריכה להיות גמישה, זריזה, להסתגל לשינוי, להתאושש ממשברים ולפעול בסביבה עסקית שמאופיינת בתחרותיות.
כך או כך, התפקיד של היועץ נגזר מהגדרת התפקיד המהותית שלו: לאפשר לחברה להפיק את הטוב ביותר שלה, להשיג את מירב התוצאות, לאפשר למנהלים לנהל באופן מושכל ויעיל גם את הנכסים והמשאבים של החברה וגם את ההון האנושי שברשותה, או, במלים פשוטות, את כל אחד מהעובדים.
היועץ הארגוני עוסק במגוון רחב של תחומים: בהובלה של תהליכי שינוי, ייעול, צמיחה והתחדשות; שיפור ושדרוג ממשקים רבים בתוך הארגון והתקשורת הבין אישית בו; מתן ייעוץ אישי למנהלים; הגברת תרבות משוב ולמידה מתמידים בתוך החברה; הדרכה וטיפוח צוותי משאבי האנוש בחברה וכו'.
